تقييم مخزون إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء بجامعة القصيم

هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم مخزون إدارة الجودة الشاملة الذي قد يسهم في معرفة مجالات تحسين الأداء بجامعة القصيم وبخاصة بعد الحصول على  الاعتماد المؤسسي (حيث إن استدامة جودة الأداء يتوقف على مستوى مخزون الجودة بالمؤسسة المعنية). وقد تم استخدام اختبار المعهد الفيدرالي الأمريكي لإدارة الجودة الشاملة وتحسين الإنتاجية في هذه الدراسة. وقد تم تطبيق هذه الدراسة على مجتمع يشمل أعضاء مجلس جامعة القصيم (42 عضوا)، وأعضاء هيئة التدريس بكلية الاقتصاد والإدارة (163 عضوا)، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن الجامعة لديها أساس جيد من مخزون الجودة الشاملة ومنهجية عالية الجودة (جيدة جداً) عن كل من الجودة وتحسين الإنتاجية بالنسبة للأنشطة الإدارية والأكاديمية بصفة عامة. كما أظهرت عدداً من النتائج من أهمها أنه بالرغم من وجود فروق في مجموع الدرجات التي حصلت عليها الجامعة من وجهة نظر أعضاء مجلسها مقارنة بأعضاء هيئة التدريس بكلية الاقتصاد والإدارة (والذي يرجع إلى حجم مجتمع الدراسة بالكلية مقارناً بأعضاء مجلس الجامعة) إلا أن المستقصى منهم يدركون تماماً أهمية تنمية مخزون الجودة الشاملة بالجامعة. وفي ضوء هذه النتائج تم عرض بعض التوصيات من أبرزها ضرورة البحث في آليات وطرق جديدة تمكن الجامعة من تحقيق مستويات أعلى من الجودة والأداء، بالإضافة إلى المحافظة على تحقيق الاستدامة واستثمار ما تم تحقيقه من مستوى عال من الجودة في الأداء سواء منها الإداري والأكاديمي، بالإضافة إلى التقييم المستمر باستخدام أساليب ومنهجيات جديدة للتقييم الذاتي للجامعة.