أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في الميزة التنافسية والأداء المؤسسي في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة ميدانية في قطاع الصناعات التحويلية بالأردن

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مستوى استخدام مؤسسات الصناعات التحويلية الصغيرة والمتوسطة لتكنولوجيا المعلومات باعتباره أحد أهم أسباب النجاح لها, وبحث أثرها على الأداء المؤسسي بشكل مباشر وغير مباشر من خلال الميزة التنافسية، وتم جمع المعلومات من خلال الاستبيان، حيث تم توزيع 375 استبانة استرجع منها 170 استبانة صالحة لأغراض التحليل وبنسبة استجابة مقدارها 45%، وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام الإحصاء الوصفي، ونموذج المعادلات الهيكلية وكانت أبرز نتائج الدراسة هي وجود توجه من قبل مؤسسات الصناعة التحويلية الصغيرة والمتوسطة نحو استخدام تكنولوجيا المعلومات كونها أحد أهم أسباب نجاحها, وأن لدى هذه المؤسسات إمكانات وموارد مكنتها من تحقيق الميزة التنافسية, وتنمية حصتها السوقية, ومن ثم تقديم منتجات بأسعار منافسة, وتمييز منتجاتها في السوق، دلت النتائج أيضا على وجود تأثير مباشر لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في الأداء المؤسسي. ووجود أثر مباشر للميزة التنافسية في تحسين الأداء المؤسسي. وأخيرا دلت النتائج أن للميزة التنافسية أثرا وسيطا بين استخدام تكنولوجيا المعلومات والأداء المؤسسي، وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بأن على مؤسسات الصناعات التحويلية الصغيرة والمتوسطة أن تكون أكثر كفاءة وفعالية من خلال الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات واستخدامها على أفضل مستوى, بالإضافة إلى التوجه نحو الإبداع والابتكار والتحسين المستمر باعتباره أحد أهم الحلول في ظل شدة المنافسة في بيئة الأعمال.