تأثير استخدام المنصات الاجتماعية الإلكترونية على السلوك القبلي للمشتري السعودي خلال جائحة كورونا

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر استخدام المنصات الاجتماعية الإلكترونية على قرار الشراء القبلي للمشترين السعوديين خلال جائحة كورونا، إضافة إلى تحديد الفروق الإحصائية في متغيرات الدراسة التابعة والمستقلة حسب الخصائص الديمغرفية للمشتري. احتوى متغير استخدام المنصات الاجتماعية على ثلاثة عوامل فرعية هي المنافع التسويقية، وتوافق المحتوى ، والاعتقادات المعيارية. بينما احتوى متغير الشراء القبلي على ثلاثة مراحل فرعية هي إدارك الحاجة ، وجمع المعلومات، وتقييم البدائل. تكون مجتمع الدراسة من جميع مستخدمي المنصات الاجتماعية الإلكترونية ، ووصل عددهم إلى 25 مليون سعودي لعام 2020. تم استخدام أسلوب عينة كرة الثلج لجمع البيانات ، وبلغ حجم العينة 500 مستخدم سعودي. يعتبر الاستبيان هو أداة الدراسة . بينت الدراسة أن هناك أثر إحصائي لاستخدام المنصات الاجتماعية على قرار ما قبل الشراء عبر الانترنت،  أظهرت النتائج وجود فروق إحصائية لصالح المشترين السعوديين الذين يقل مستواهم التعليمي عن الثانوية. أخيراً، أوصت الدراسة بضرورة دمج المنصات الاجتماعية ضمن استراتيجيات الاتصال التسويقي ، ووضع استراتيجية اتصالية إلكترونية على مستوى الشركة ، ورصد الموازنات المالية الكافية لها.